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Wan-Dax Dog Goodsは、オリジナル本革製首輪・リード・2頭引きリードの他、海外直輸入のユニークなペット(犬猫)グッズを取り扱っているショップです!

よくあるご質問FAQ

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お客様からよく頂く、ご質問やお問い合わせをQ&A形式でご覧頂けます。それでも解決しない場合や、お困りの際は、メールでのご質問やお問い合わせをお受けしております。お気軽に“”よりご相談ください。

首輪について

Q. 首輪周りサイズの測り方を教えてください。
A. ワンちゃんの毛質・毛量などを考慮して、ヌードサイズ(実寸)より、1〜2cm程度の余裕を持たせて測って下さい。
Q. 首輪サイズは、どのように選べばいいですか?
A. 上記で計測した首周りサイズをもとに、調節穴を小さめ1ヶ所/首周りサイズ/大きめ2ヶ所の計4穴(1.5cm間隔)をお勧めしております。商品により、調節穴6穴対応もございますが、ワンちゃんの首周りサイズにより、余る部分が多くなり、噛んでしまう場合がございます点、ご注意ください。
Q. 犬の体重で耐過重が少しオーバーするのですが使用できますか?
A. 革の中でも丈夫な背中部分を使用しておりますので少し体重が重くても大丈夫なのですが、引っ張りの強いワンちゃんなど、いろいろなケースが考えられますので、安全のため耐過重を設定しております。また、耐久性の面でも通常より革の寿命が短くなる可能性もございますのでご考慮の上、ご検討下さい。
Q. 大型犬用はないのですか?
A. あいにく現状では、中型犬までの対応となっております。今後、お取り扱いをする可能性はございますが時期等は未定となっております。販売を開始する際には、メールマガジン及びトップページにて告知いたします。

リード・2頭引きリードについて

Q. カフェタイプとは、どのようなものですか?
A. 持ち手部分に、金具を追加して、椅子や木などにつなげることが出来るようになります。ご注文の際、【カフェリード】(商品番号末尾-C)をご購入ください。
Q. 超小型犬用と小型犬用の金具の違いは何ですか?
A. 耐過重は、超小型犬用:3kgまで、小型犬用:5kgまでの設定となります。超小型犬のワンちゃんの場合、小型犬用の金具のサイズが大きく、重量もあるので、首に負担が掛かる恐れがございますので、一回り小さい超小型犬用の金具もお選び頂けるようにしております。ただ、引っ張りの強いワンちゃんなど、超小型犬であっても、小型犬用の金具を状況に応じてお選び頂けます。
Q. 2頭引きリードとは、どういったものですか?
A. 1本のリードで、2匹のワンちゃんを散歩させることができる便利な多頭用リードです。1本の持ち手に、2頭分のカップラーを取り付け、絡まり防止のため、回転金具を使用しております。カップラー部分は取り外しできます。
Q. 3頭引きリードにする場合のオプションはどれになりますか?
A. 2頭引きリードに【カップラー追加オプション】を取り付けることで、3頭引きリードとして使用できます。カップラー追加オプションのみでは、どうしても絡まりやすいため、【3頭引きリード持ち手金具へ変更オプション】の併用をお勧めしております。3頭引きリード持ち手金具へ変更オプションは、持ち手に回転金具を追加することにより、絡まりを若干軽減する目的のオプションです。(完全に絡まらないわけではございません。)

色について

Q. 色の濃淡の変更はできますか?
A. はい。濃いめ、薄めでしたら対応できます。濃淡に関しましては、通常、弊社で作成している色目を基準としており、染料自体も同じになりますので、あくまでも濃淡のみとなります。ご希望の場合は、通信欄にてお知らせ下さい。
Q. 首輪とリードのセット商品で、それぞれ別の色に変更できますか?
A. はい。セットの商品でも、それぞれ首輪とリードの色を変更できます。通信欄に、首輪:●色、リード:▲色と分かるようにお書き添え下さい。また、一部商品のモチーフの色など、変更できるものもございますので、ご希望をお書き添え頂ければ、出来る範囲で対応致します。

刻印(名前入れ)について

Q. 刻印(名前入れ)は、ひらがなは可能ですか?
A. ひらがなは対応しておりません。刻印(名前入れ)は、ローマ字大文字と数字(./-含む)のみとなります。
Q. 対象外の商品への刻印(名前入れ)は無理ですか?
A. 対象外となる商品は、モチーフの配置の関係等で、十分な刻印スペースの確保が難しい商品となっております。弊社オリジナルの革製品で、平革タイプでしたら、お入れできる場合もございます。モチーフの配置や、首周りサイズが小さい等の関係上、無理な場合もございます。対象外商品への刻印(名前入れ)希望がございましたら、通信欄にてお知らせ下されば、可能かどうかの判断(名前のみの場合や、電話番号のみ等)をご返信時にお伝えしております。
Q. 刻印(名前入れ)の文字数制限はありますか?
A. 首輪の場合は、サイズによって刻印するスペースが異なります。基本的には、お名前と電話番号をお入れできる事が多いのですが、サイズにより、お名前、電話番号のいずれかしか入らない場合や、電話番号のハイフンを抜いて対応する場合もございます。ご返信時に、詳しくお知らせしております。

カスタムオーダー(特注品)について

Q. どういったカスタマイズができるのですか?
A. よくあるカスタムオーダーの一覧がございますので、こちらをご参照下さい。
Q. カスタマイズしてもらう場合の注文方法を教えてください。
A. 通信欄にご希望のカスタマイズ内容をお書き添え下さい。ご返信時に、カスタマイズ内容、金額をお知らせしておりますので、ご確認ください。
Q. 自分の持っている他社製品をカスタムできますか?
A. 他社製品のカスタマイズはできません。

お支払いについて

Q. カスタマイズで金額が変わるのですが、クレジットカードの決済金額はどうなりますか?
A. ご注文完了後でも、カスタマイズによる金額修正を弊社にて行いますので、ご安心下さい。ご返信時に、カスタマイズ内容、金額をお知らせしておりますので、ご確認ください。
Q. 振り込みは、いつまでにしたら良いですか?
A. お振込みの場合は、ご注文後1週間以内でお願いしております。

配送について

Q. 商品はいつ頃届きますか?
A. 在庫商品に関しましては、ご注文後1〜2営業日以内で発送しております。ハンドメイド商品につきましては、染色・作成の関係上、3〜7営業日以内で発送致します。お取り寄せ商品の場合は、7〜10営業日での発送予定となります。お急ぎの場合などご希望があれば、通信欄にお書き添え下さい。ご注文内容および、混雑状況により、対応できない場合もございます。また、何らかの事情により商品の発送が遅れる場合は、その都度メールでお知らせします。尚、発送後、お問合わせ番号等のご連絡メールをお送りしております。
Q. 配送業者の指定はできますか?
A. 配送業者の指定は、承っておりません。
Q. 日時の指定はできますか?
A.時間帯は、午前・午後で指定して頂けます。日にち指定は、ご希望がございましたら、通信欄にてお知らせ下さい。お取り寄せ商品、ハンドメイド商品につきましては、ご希望に添えない場合がございます。※地域によってはご希望の時間帯に届かない場合がございます。
Q. メール便発送はできますか?
A. メール便には対応しておりません。

サービスについて

Q. ラッピングはしてもらえますか?
A. ラッピングは対応しておりません。
Q. プレゼントとして送ることは可能ですか?
A. ショッピングカートにて、お届け先をご指定いただけます。
Q. カタログはありますか?
A. 随時、在庫状況が変動するため、カタログはご用意しておりません。
Q. メルマガ登録をしたいのですが。
A. 左側下部のナビゲーションより、お申し込みください。新商品やお得なセール情報などをお届けしていますが、現在、不定期発行となっております。2006年3月以降はHTML形式となっております。
Q. 領収書をもらうことはできますか?
A. 通信欄に【宛名:●●、但し書き:▲▲】とお書き添え頂ければ対応しております。代金引換の場合は、送り状が領収書となりますので、そちらをご使用ください。

Wan-Dax Dog Goodsについて

Q. 実店舗はありますか?
A. 実店舗はございません。ネット販売のみとなります。
Q. 卸売りはお願いできますか?
A. 弊社商品の卸売につきまして、できる範囲内で対応させていただこうと思っております。卸売ご希望のお客様は、ショップ名/販売形態/ご連絡先/メールアドレスを明記の上、お手数ですが“お問い合わせフォーム”にてお問い合わせくださいませ。別途、詳細に関しまして、担当者よりご回答させていただきます。

お問い合わせ

Q. お問い合わせ窓口を教えてください。
A. “お問い合わせフォーム”よりお問い合わせ下さい。
Q. 通信欄とはどこにあるのですか?
A. ご注文する際のショッピングカート内(STEP5:配送方法)にございます。一番下に自由入力欄がございますので、そちらに、刻印、カスタマイズ内容、ご希望などをご記入下さい。
Q. ショッピングカートがうまく作動しません。
A. ウイルス対策ソフトを使用していると、うまく作動しない場合があります。不具合が生じる場合は、“お問い合わせフォーム”よりご連絡いただくか、専用のFAXオーダーシートをご利用下さい。
Q. 注文確認メールが届かないのですが。
A. ドメイン指定受信が設定されている場合はメールを受信できませんので、受信設定のご確認をお願い致します。また、セキュリティー対策ソフトNorton Internet Securityをインストールしている場合、お送りするメールが迷惑メールとして認識される場合がございます。その場合メールソフトのフォルダ内に『Norton AntiSpamフォルダ』が作成され、自動的に分類されてしまいます。こちらからの返信が1日経っても届かない場合はお手数ですが『Norton AntiSpamフォルダ』をご確認いただき、それでも届いていないようであれば、お手数ですがにてご連絡をお願いいたします。
Q. 在庫状況の確認方法は?
A. ショッピングカートの項目選択肢で確認できます。商品詳細の箇所に記載があっても、在庫切れの場合は、選択肢には表示されておりません。
Q. 一覧リストにある飛行機マークは何ですか?
A. インポート商品を表しています。マークのない商品は、ハンドメイドまたは国内仕入となっています。

ショップ情報

Wan-Dax Dog Goods

〒561-0874
大阪府豊中市長興寺南1-1-7-202
TEL.06-6185-6110
FAX.06-6185-6110
support@wan-dax.com